Sezer: DKV için Türkiye çok önemi bir yerde bulunuyor

DKV Euro Service Türkiye Ülke Müdürü Deniz Çokcoş Sezer, “Türkiye ofisimizde büyük bir emek ve özveri ile çalışmalarımızı 12 yıldır sürdürüyoruz. Türkiye DKV için her zaman çok önemli, yatırım yaptığı ve çok ciddiye aldığı bir pazar oldu. Biz Türk nakliyecilerin taleplerini dinliyor ve önceliklerimizi nakliyecilerin ihtiyaçlarını dikkate alarak şekillendiriyoruz. Bu azmimiz, yaklaşımımız ve elbette DKV markasının dünyadaki gücü sayesinde, geçen yılı Türkiye pazarındaki genel payımızı %50’nin üzerine çıkartarak kapattık. Yani bugün Türkiye’de Avrupa’ya taşıma yapan nakliyecilerin %50’den fazlası DKV CARD kullanıyor. Uluslararası taşımacılara sunacağımız yenilikçi ve hayatlarını kolaylaştıran ürün ve hizmetlerle pazar payımızı hem Türkiye’dehem de Avrupa’da hızla artırmaya devam edeceğiz” dedi.

DKV Euro Service’in 43 ülkede bulunan tüm ofisleri için 2020 yılı, sağlık tedbirleri kapsamında pek çok kısıtlama varken mal sevkiyatına özveriyle devam eden nakliyecilerin işlerini kolaylaştırma gayretiyle geçti. Sorularımızı yanıtlayan DKV Euro Service Türkiye Ülke Müdürü Deniz Çokcoş Sezer, DKV Türkiye olarak 2020 yılı büyüme hedeflerimize ulaştığımız bir yıl oldu. Çünkü Almanya’daki merkezimiz Türk nakliyecinin ihtiyaçlarına öncelik vererek yeni hizmet ve ürünler geliştirdi ve geliştirmeye devam edecek. Bu süreçte gerçekleştirdiğimiz pek çok atılımla mobilitenin korunmasına önemli katkılar sağlayan yeni ürün ve hizmetleri kullanıma sunduk. Türkiye’de 2021 yılında da geride bıraktığımız senelerin üzerine kazanımlar koyacağımızı öngörüyoruz. 2020’de Tüm Avrupa’yı tek geçiş kutusu ile hızla ve kolayca geçmeyi sağlamak üzere tasarladığımız ve şu anda Bulgaristan, Belçika, Almanya, Fransa, Avusturya, İspanya, Portekiz dâhil 7 ülkede, ayrıca Warnow Geçişi (Almanya), Herren Tüneli (Almanya) ve Liefkenshoek Tüneli (Belçika) gibi önemli bağlantı noktalarında geçerli olan DKV Box Europe kutumuzun hizmet alanını yaygınlaştırmaya odaklandık. Son dönemde geçişlerde sıklıkla sorun yaşadıkları Bulgaristan’ın bu yıl bu kutunun hizmet alanına dâhil olması ile nakliyecilerimizi önemli ölçüde rahatlattık. DKV Box Europe kutumuzun İtalya ve Macaristan’da geçerliliği için de test sürecini başlattık, çok yakında bu iki ülkede ve 2021 yılı içerisinde İsviçre’de de geçerli olacak. Ayrıca hizmet ağımıza Türk nakliyecisi için çok önemli olan Kazakistan’ı ekledik. Kazakistan; Türk nakliyecisi için Avrupa, Rusya ve Çin’i birbirine bağlayan güzergâhta yer alan kilit konumu ile büyük önem taşıyor. Nakliyecilerimiz bu ülkeden bölgedeki şu an için kapsama alanımızda olan en ekonomik yakıtı temin edebiliyorlar. Çok yakında Türki Cumhuriyetlerden Azerbaycan’ı da hizmet ağımıza katacağız. Bu hat için önemli bir atılım da bu önemli ülke olacak. Bu yılın bir diğer yeni ürünü ise henüz Türkiye’de değil Avrupa’da hizmette olan DKV Live portalı oldu. Bu portal ile anlık veri aktarımları sağlayan telematik sistem uygulamalarında yeni bir sayfa açarak, lojistik süreçlerinde önemli ölçüde operasyonel kolaylık sağlıyoruz. DKV Live, sürücünün araç kullanma ve dinlenme zamanlarına uygun şekilde, araç takip ve izleme, tahmini varış süresinin belirlenmesi, yakıt alım istasyonlarının planlanması gibi hizmetleri sunuyor. Aynı zamanda sürücü için en etkin rotayı belirlerken, aracın doluluk durumu ve özel indirimler sunan yakıt istasyonları gibi etkenleri de değerlendiriyor.  Böylece bütçenin en verimli şekilde kullanılmasına yardımcı bir planlama kolaylıkla yapılabiliyor. DKV Live uygulaması bu yılın sonlarına doğru Türk firmalarının da hizmetine sunulacak. Son olarak, Avrupa’daki tüm feribot hatları için tek noktadan online rezervasyon kolaylığı sunan DKV Feribot Rezervasyon Portalını hizmete sunduk. Sektörde sadece DKV tarafından sunulan bu hizmet sayesinde, basit prosedür ve uygun fiyatlar ile alternatifleri karşılaştırmak, online rezervasyon ve DKV Card avantajlarıyla ödeme yapmak mümkün” dedi.

Gümrük geçiş ödemeleri tek bir kart ile

DKV olarak müşterilerinize hangi katma değerleri sunuyorsunuz, uygulamalarınız ve hizmetleriniz nelerdir?

Müşterilerimize birçok yenilikçi, katma değerli hizmet sunuyoruz. DKV müşterileri Avrupa, Rusya, Gürcistan, Kazakistan ve Fas dahil 43 ülkede, ülkelere göre değişiklik gösteren ücretli otoyol (Sırbistan ve Hırvatistan dahil), tünel ve köprü ödemelerini, feribot ve tren geçişleri ile gümrük geçiş ödemelerini tek bir kart ile yapabiliyorlar, KDV iadesi anlaşması olan ülkelerde net faturalama hizmeti ile mümkün olan en hızlı şekilde KDV iadelerini alabiliyorlar. Aynı zamanda müşterilerimiz, DKV Card ile tedarikçilerimizin sunduğu araç temizliği, lastik değişimi, bakım ve onarım hizmetleri ile nakit para gönderimini de kapsayan yol yardım hizmetlerinden faydalanıyorlar. DKV müşterileri masalarından kalkmadan tüm filosunu en ince detayına kadar online olarak takip edebiliyor ve yönetebiliyor. Örneğin, yol planlama ve otoyol geçiş ücretlerini hesaplama özelliğine sahip DKV Maps uygulaması ile aracın güzergahı üzerindeki istasyonlar bulunabiliyor, aracın özelliklerine bağlı olarak doğru otoyol hesaplamasını kolayca yapabiliyor. Müşterilerimiz onlara sunduğumuz bir web arayüzü ile; gerçekleşen işlemlere ait bilgileri, otoyol geçiş noktalarını, araç performansı ile yakıt harcama rakamlarını çevrimiçi olarak alabiliyor. Sunduğumuz sistem sayesinde müşterilerimiz aşırı yakıt alımlarını, güzergahta olmayan bir yolun izlenmesi durumunu anında öğrenebiliyor, araçlara tanımladıkları yakıt miktarları belirlenen tavanı aştığında otomatik olarak uyarı alabiliyorlar. Ayrıca maliyet analizi aşamasında sıklıkla kullanılan otoyol hesaplama uygulamamız, ülke bazında aracınızın güzergahı ve özelliklerini baz alarak tam maliyet hesaplaması yapıyor.

87 yıldır lojistik sektörüne hizmet sağlayan Avrupa’nın lider firması

Rakiplerinizden sizi hangi yönleriniz ayırıyor?

DKV Euro Service, 87 yıldır lojistik sektörüne hizmet sağlayan Avrupa’nın lider firması. DKV Card, Avrupa’nın her yerinde, farklı yakıt markalarının satıldığı en geniş ve en yaygın dolum istasyon ağına sahip yakıt kartı. DKV, taşımacılık şirketlerinin uygun fiyatlı yakıt almalarına, hareket halinde kalmalarına ve daha verimli çalışmalarına yardım ediyor. Bütün bunlar bize önemli rekabet avantajları sağlıyor. Ayrıca DKV olarak müşterilerimize Avrupa, Rusya, Fas dahil en kapsamlı otoyol hizmetini sunan firmayız. Bu geniş kapsam ile müşterilerimize büyük operasyonel kolaylık sağlıyor, tek irtibat noktası olarak bir nevi müşterimizin kendi çalışanı gibi destek veriyoruz. Avrupa, Rusya, Kazakistan, Gürcistan ve Fas dahil 43 ülkede bulunan 100.000’i aşkın kabul noktası ile piyasa lideriyiz. Geçen ay hizmet ağımızı Türk nakliyeci için çok önemli olan Kazakistan’ın katılımıyla genişlettik. Şu sıralar sonbaharda hizmet ağımıza katılacak Azerbaycan ve Kuzey Makedonya için hazırlıklarımızı tamamladığımız bir süreçteyiz. Lojistik sektörü 7 gün 24 saat kesintisiz hizmeti gerektiren bir sektör ve bu sektörde zaman altın değerinde. Bu nedenle DKV olarak müşterilerimize anında ve kesintisiz hizmet sunmak, oluşan sorunları onların iş süreçlerini ve taahhütlerini sekteye uğratmayacak şekilde çözmek en önemli önceliğimiz. Öte yandan, şirketler her an her yerden sağlanan hızlı iletişimin, araç ve kullanıcıların takibini kolaylaştırdığını, bu sayede güvenliğini garanti altına aldığını ve en önemlisi operasyonel verimliliği artırdığının son derece farkında. Bu nedenle teknolojiyi iş süreçlerinde en üst seviyede kullanmayı istiyorlar. DKV olarak sunduğumuz hizmet, kapsama alanımızda yer alan ülke otoyolları üzerindeki erişim noktalarının teknoloji yardımıyla tek merkezden yönetilmesi esasına dayanıyor.

ÖZEL HABER / ULAŞIM SEKTÖRÜ DERGİSİ